Over ons
U heeft het gecheckt. Wij checken het nog een keer.
Een familiebedrijf met een onafhankelijke blik op gastbeleving.
Ons verhaal
Waarom twice?
De naam heeft twee lagen. De eerste is wat wij doen: u heeft uw organisatie zelf al gecheckt, wij checken het een tweede keer, door de ogen van uw gast.
De tweede is wie wij zijn. Checked Twice is opgericht door een vader en zijn tweelingdochters. De twee sleutels in ons logo staan voor die twee paar ogen.
Familie Kluft
De familie
Uit de branche, voor de branche
Wij kennen de reis- en hospitalitywereld van binnenuit. Dat maakt dat wij weten waar wij op moeten letten.
Tweelingzus
Esmee Kluft
Studeerde Internationaal Toeristisch Management aan Tio.
Werkte onder meer bij Jan Doets, Tenzing Travel, MSC Cruises, GoFun, Corendon, Flagship Amsterdam, de Amsterdam ArenA en Crowne Plaza.
Tweelingzus
Demi Kluft
Studeerde Internationaal Toeristisch Management aan Tio.
Werkte onder meer bij Tenzing Travel, D-reizen, Flagship Amsterdam, de Amsterdam ArenA, Corendon, GP Elite, Stip Reizen en Sheraton.
Vader
Michel Kluft
Projectmanager en business advisor. Vertaalt bevindingen naar analyse, rapportage en concreet verbeteradvies.
Hoe wij kijken
Geen vinklijst, maar advies
Onafhankelijk
Reviews zijn vaak gekleurd of willekeurig. Wij beoordelen de hele klantreis met een objectieve blik.
Verder dan een score
Wij laten niet alleen zien wat er gebeurt, maar vooral waarom gasten afhaken, bezoekers klagen of reviews achterblijven.
Praktisch
Onze achtergrond in projectmanagement, klantbeleving en bedrijfsverbetering vertaalt bevindingen naar concrete stappen.
Onze belofte
De ogen van uw klant. De inzichten voor uw organisatie.
Plan een Experience Audit
Benieuwd hoe uw organisatie werkelijk wordt ervaren?
Neem contact op voor een vrijblijvende kennismaking en ontdek welke kansen er liggen om uw klantbeleving, reputatie en resultaten te verbeteren.