Guest experience audits
Wij ervaren uw organisatie zoals uw gasten dat doen
Wij boeken, bezoeken en verblijven volledig anoniem. Daarna ontvangt u een helder managementrapport met concrete verbeterpunten.
U heeft het gecheckt. Wij checken het nog een keer.De volledige klantreis
- Website en boeking
- Ontvangst en verblijf
- Vertrek en nazorg
Wie wij zijn
Wij maken de échte gastbeleving zichtbaar, van eerste klik tot vertrek.
Uw gasten, bezoekers en klanten vormen hun oordeel binnen enkele minuten. Toch zien veel organisaties pas wat er misgaat als klachten binnenkomen of reviews online verschijnen.
Checked Twice beleeft uw dienstverlening als een gewone gast en kijkt daarna met u mee. U ontvangt geen standaard checklist, maar inzichten en praktische adviezen waar u direct mee verder kunt.
Voor wie
Voor reis, evenementen en attracties
Hotels
Vakantieparken
Reisorganisaties
Eventlocaties
Congressen
Attracties
Wat u ontvangt
Geen cijfers alleen, maar inzichten
- Onafhankelijke audit, uitgevoerd als anonieme gast
- Objectieve beoordeling vanuit klantperspectief
- Prioriteitenlijst met verbeterkansen
- Praktische aanbevelingen
- Direct toepasbaar managementrapport
Onze audit
Anoniem onafhankelijk objectief
praktisch direct toepasbaar
Diensten
Drie manieren om mee te kijken
Meest volledig
Experience Audit
De volledige klantreis, met managementrapport, prioriteitenlijst, benchmark en verbeterplan.
vanaf € 2.500
Meer wetenMet begeleiding
Premium Experience Audit
De audit, plus presentatie aan de directie, workshop voor medewerkers en een verbeterplan voor 90 dagen.
vanaf € 5.000
Meer weten
Het familiebedrijf
Twee sleutels, twee paar ogen
Checked Twice is een familiebedrijf van een vader en zijn tweelingdochters. De naam zegt wat wij doen: u kijkt elke dag naar uw eigen organisatie, wij kijken een tweede keer, als gast.
Esmee en Demi studeerden Internationaal Toeristisch Management en werkten zelf in de reis- en hospitalitybranche. Samen met de achtergrond van hun vader in projectmanagement en bedrijfsverbetering kijken wij verder dan een beoordeling alleen.
Familie Kluft
Lees ons verhaalPlan een Experience Audit
Benieuwd hoe uw organisatie werkelijk wordt ervaren?
Neem contact op voor een vrijblijvende kennismaking en ontdek welke kansen er liggen om uw klantbeleving, reputatie en resultaten te verbeteren.